Política de Privacidade

Lead Delivery · Última atualização: 31 de julho de 2026

Esta Política explica como a IOTA SISTEMAS LTDA trata dados pessoais no aplicativo Lead Delivery e nos serviços relacionados.

1. Quem é responsável pelos dados

A IOTA SISTEMAS LTDA é responsável pelo tratamento dos dados realizado pelo Lead Delivery. O aplicativo é uma ferramenta profissional para organizar leads, clientes, serviços, agendas, produtos, cobranças e rotinas comerciais de empresas autorizadas.

2. Dados que podem ser tratados

De acordo com os recursos utilizados e as permissões do usuário, podemos tratar:

• dados de conta e acesso, como nome, e-mail, identificador de usuário, empresa vinculada e perfil de permissão;
• dados cadastrados pelas empresas usuárias sobre leads, clientes e contatos, como nome, e-mail, telefone, endereço, observações, histórico de relacionamento, agendamentos e propostas;
• dados operacionais e financeiros necessários às funcionalidades de cobrança e acompanhamento, como descrição, valor, status e referências de clientes e cobranças;
• dados técnicos, registros de segurança, versão do aplicativo, sistema operacional, eventos de uso e falhas;
• token do dispositivo e preferências de notificação, quando você autoriza notificações push.

As empresas usuárias são responsáveis por inserir no Lead Delivery apenas dados obtidos de forma legítima e por informar seus próprios clientes e contatos sobre o tratamento aplicável.

3. Para que usamos os dados

• autenticar usuários e controlar acesso às empresas e funcionalidades contratadas;
• permitir a gestão de leads, clientes, agendas, produtos, serviços e cobranças;
• enviar notificações relacionadas à operação quando elas estiverem habilitadas;
• prestar suporte, prevenir fraude, corrigir falhas e manter a segurança do serviço;
• analisar o uso do aplicativo para melhorar sua estabilidade, desempenho e experiência.

A telemetria de uso e o replay de sessão são opcionais. Eles ficam desativados até que o usuário os habilite em Perfil do Usuário > Compartilhar dados de uso, após receber um aviso específico. Quando habilitado, o replay pode registrar o conteúdo exibido nas telas enquanto o Lead Delivery está aberto, para diagnóstico e melhoria do produto. Ele não acessa nem registra outros aplicativos, o navegador, o sistema do aparelho ou aplicativos bancários. Essa opção pode ser revogada a qualquer momento no mesmo local.

4. Base legal

Tratamos dados quando necessário para executar o contrato e disponibilizar o serviço, cumprir obrigações legais, atender interesses legítimos relacionados à segurança e melhoria do produto ou mediante consentimento, quando exigido.

5. Serviços que apoiam o Lead Delivery

Utilizamos fornecedores que atuam como operadores ou provedores de infraestrutura, conforme necessário para o funcionamento do produto:

• Supabase, para autenticação, banco de dados e armazenamento;
• Google Firebase Cloud Messaging, para entrega de notificações push;
• PostHog, apenas quando a telemetria opcional é habilitada, para eventos de uso, identificadores técnicos, diagnóstico de falhas e replay de telas do Lead Delivery;
• Asaas, quando a empresa usuária habilita funcionalidades e integrações de cobrança.

Também poderemos compartilhar dados quando isso for necessário para cumprir uma obrigação legal, responder a uma ordem de autoridade competente ou proteger direitos e a segurança da IOTA, dos usuários e de terceiros. Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil, sempre com as salvaguardas aplicáveis.

6. Retenção e segurança

Conservamos os dados pelo período necessário para as finalidades desta Política, para a vigência da relação contratual e para cumprir obrigações legais ou defender direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados; nenhum sistema conectado à internet, porém, é totalmente imune a riscos.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. Você pode excluir sua conta diretamente em Perfil do Usuário > Excluir minha conta. A exclusão remove o acesso e os dados identificáveis; dados que a IOTA seja obrigada a reter por lei podem permanecer anonimizados pelo prazo legal aplicável.

8. Crianças e adolescentes

O Lead Delivery é destinado a uso profissional e não é direcionado a crianças. Caso sejam inseridos dados de menores por uma empresa usuária, essa empresa deverá assegurar a base legal e as autorizações necessárias.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, na legislação ou em nossas práticas. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização.